Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. La présente politique définit les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler votre inscription au SLSC 2026 et obtenir un remboursement. Elle s'applique à toutes les inscriptions professionnelles payantes.
1. Barème de remboursement
Délai avant l’événement
Remboursement
Frais déductibles
Plus de 30 jours
100 %
Frais de transaction Mobile Money ou bancaires
15 à 30 jours
50 %
Frais de transaction + 50 % du montant
Moins de 15 jours
0 %
Intégralité du montant
Le délai est calculé à partir de la date de réception de la demande d’annulation par courriel, par rapport à la date de début de l’événement.
2. Comment demander une annulation
Pour demander l'annulation de votre inscription, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un courriel à contact@atlog-togo.com avec l'objet : "Annulation inscription SLSC 2026, [Votre Nom]"
- Indiquez votre nom complet et l'adresse email utilisée lors de l'inscription
- Précisez le type de pass souscrit et la date de votre inscription
- Indiquez la raison de l'annulation (facultatif mais recommandé)
Un accusé de réception de votre demande vous sera adressé sous 48 heures ouvrables.
3. Délais de traitement
Le traitement de votre demande de remboursement suit le calendrier suivant :
Accusé de réception : sous 48 heures ouvrables
Validation de la demande : sous 5 jours ouvrables
Remboursement Mobile Money : sous 7 jours ouvrables après validation
Remboursement virement bancaire : sous 15 jours ouvrables après validation (délai bancaire inclus)
4. Cas particuliers
Non-présentation : En cas d'absence le jour de l'événement sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera effectué.
Transfert de billet : Le transfert de votre inscription à un tiers est possible sur demande écrite adressée à contact@atlog-togo.com au moins 7 jours avant l'événement. Le nom du bénéficiaire sera alors modifié.
Annulation par l'organisateur : Si l'ATLOG annule l'événement, un remboursement intégral sera effectué pour tous les inscrits. Les frais annexes (transport, hébergement) restent à la charge du participant.
Report de l'événement : En cas de report, votre inscription reste valable pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas participer à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 15 jours suivant l'annonce du report.
5. Besoin d'aide ?
Pour toute question relative à votre annulation ou remboursement, contactez-nous :
contact@atlog-slsc.comDernière mise à jour : Janvier 2026